Uma vez que a Discover Experience desenvolve atividades ao ar livre, estas estão expostas às condições climáticas / ambientais e constrangimentos que estas impõem. Assim, a Discover Experience reserva-se ao direito de alterar itinerários ou actividades, se as condições meteorológicas puderem ameaçar a segurança dos nossos clientes, bem como os membros da nossa equipa. Abaixo estão alguns exemplos de condições meteorológicas / ambientais que podem ou não permitir a realização das atividades, ou parte delas:

 

Condições adversas do estado do mar.

 

  • Chuvas torrenciais;
  • Fortes trovoadas;
  • Ventos fortes;
  • Nevoeiros intensos;
  • Deslizamentos de terra;
  • Queda de árvores;
  • Caudais de água elevados;
  • Sismos;
  • Condições adversas do estado do mar.

 

Nestes casos, as atividades serão agendadas noutra data para corresponder ou substituída por outra, se possível. Se o cancelamento da viagem for inevitável, seja porque a persistência dos fenómenos climáticos / ambiental mencionados acima, ou a incapacidade dos clientes de agendar, devolveremos 75% do valor pago, desde que o cancelamento ocorra dentro de 24 horas antes do início da(s) atividade(s). Os restantes 25% serão para a Discover Experience pagar os custos de logística/ reservas que implicam em todas as nossas atividades.


No caso de a razão se dever ao cancelamento dos clientes, a Discover Experience devolverá:

 

  • 100% do valor pago até 60 dias antes da data da(s) atividade(s);
  • 75% do valor pago até 45 dias antes da data da(s) atividade(s);
  • 50% do valor pago até 30 dias antes da(s) atividade(s);
  • Sem reembolso do valor pago se o cancelamento for menos de 30 dias antes das da(s) atividade(s).

 

Se o cliente não chegar no dia marcado, a Discover Experience declina qualquer responsabilidade por não cumprimento de todas as actividades consideradas no programa reservado pelo cliente, bem como a devolução de qualquer quantia pelo dinheiro já pago pelo cliente. A Discover Experience reserva-se igualmente o direito de reprogramar todo o programa de actividades, de acordo com o que entendem ser a opção mais viável.

Reserve Agora